Возврат устройства ненадлежащего качества производителю – процедура крайне неприятная и, будто правило, довольно нервная. В подавляющем большинстве случаев вас попросят отдать приобретенный гаджет на экспертизу, которая может растянуться на цельный месяц, а после – рассчитывать на проворство продавца в вопросах возмещения денежных средств. Однако компания Samsung, которой и этак досталось сполна, пообещала вести себя куда сговорчивей.
Первое, что вам необходимо сделать, это, разумеется, утихнуть, ведь даже включенный смартфон едва-едва-едва ли взорвется попросту этак. Кто бы там что ни говорил, однако детонацию вызывает неизвестной природы реакция, возникающая исключительно в момент контакта встроенного аккумулятора с электросетью. Сопряжение с компьютером или прикуривателем автомобиля также считается небезопасным.
Вослед настоятельно рекомендуем озаботиться безопасностью собственных данных. Если вы уже успели попользоваться смартфоном, а ваша персональная информация вроде банковских счетов и паролей от учетных записей имеется в базе операционной системы, сделайте сброс, предварительно сохранив резервную копию. Для этого перейдите в приложение «Настройки», пролистайте перечень доступных функций до конца и выберите поступок «Вернуться к заводским настройкам».
Если вы все еще читаете данную инструкцию, вероятнее итого, вы проживаете в России, а значит, получить особый упаковочный комплект для пересылки устройства априори не могли. В этом случае следует отключить смартфон, после чего пристроить его в заводскую коробку. Не лишним будет задействовать добавочный внешний бокс. Для транспортировки пять подойдет упаковка от кроссовок и обычный пакет.
Не рекомендуем отправлять смартфон почтой или курьерской службой к месту приобретения. Если что-то пойдет не этак, доказать, что вы итого-навсего хотели обезопасить себя, а не подвергать жизни сотрудников транспортной фирмы, будет весьма проблематично. К тому же вам вряд ли захочется терять несколько недель на проведение криминалистической экспертизы. А поскольку Samsung Mobile в России соглашается зачислить даже «серые» устройства, надобность в спорах с заграничными продавцами отпадает сама собой.
Доставьте Galaxy Note 7 в покойный вам магазин компании Samsung. Уточнить месторасположение ближайшего павильона можно в соответствующем разделе на официальном сайте.
Заране определитесь, что вы хотите получить взамен: денежные средства, либо другое конструкция с доплатой – при выборе Galaxy S7 Edge вам должны вернуть не менее 3000 рублей. Разница между стоимостью Galaxy Note 7 и более доступных смартфонов будет определена на месте.
Не переживайте, если вас попросят предоставить некоторую личную информацию вроде адреса проживания, контактного телефона, номера счета, с которого производилась оплата, а также IMEI самого устройства. Для ускорения процедуры возврата или обмена рекомендуем снестись со службой поддержки Samsung в России по телефону: +7 800 555 55 55.
AndroidInsider.ru
