El mercado de la televisión por cable y el internet en México es feroz. Datos recientes indican que más del 70% de los hogares con acceso a internet están suscritos a un servicio de fibra óptica. En este contexto, Infinitum y Totalplay se disputan una buena porción del pastel.
Infinitum, la marca de Telmex, ofrece una cobertura amplia, aprovechando su infraestructura existente. Esto significa que, en muchos lugares, su servicio es fácilmente accesible. Su oferta suele ser un poco más conservadora en cuanto a velocidades y paquetes. Sin embargo, su solidez y experiencia en el mercado son innegables.
Totalplay, por otro lado, ha ganado terreno rápidamente. Se distingue por ofrecer velocidades de internet más altas y una oferta de televisión más atractiva, incluyendo contenido en 4K. Su enfoque es más agresivo en la expansión y suele presentar promociones llamativas. La elección entre ambos dependerá de tus prioridades y la disponibilidad en tu zona.
| Característica | Infinitum | Totalplay |
|---|---|---|
| Velocidad de internet | Variable, hasta 1 Gbps | Variable, hasta 1 Gbps o más |
| Cobertura | Amplia | En expansión |
| Canales TV | Menos canales | Más canales, 4K |
| Precio | Puede ser más económico | Puede ser más costoso |
Opiniones de expertos
José Luis Ramírez, Experto en Telecomunicaciones:
La elección entre Infinitum y Totalplay, dos de los proveedores de servicios de internet y telefonía más importantes en México, depende en gran medida de las necesidades y prioridades individuales del usuario. No existe una respuesta universalmente mejor, sino una opción más adecuada para cada caso.
Infinitum (Telmex):
- Ventajas: La mayor cobertura a nivel nacional es su principal fortaleza, especialmente en zonas rurales y áreas donde Totalplay aún no llega. Su infraestructura de cobre y fibra óptica híbrida (en algunas zonas) ofrece estabilidad y una buena experiencia para usuarios con necesidades básicas de navegación, streaming y uso de redes sociales. Su antigüedad en el mercado le da una reputación consolidada y una amplia gama de opciones de atención al cliente.
- Desventajas: Sus velocidades de internet, generalmente, son inferiores a las ofrecidas por Totalplay, especialmente en las opciones de fibra óptica pura. Las tarifas suelen ser más elevadas en comparación con Totalplay para niveles de velocidad similares. Su infraestructura tradicional (cobre) puede ser más susceptible a problemas de estabilidad y rendimiento, especialmente en horarios de alta demanda.
Totalplay:
- Ventajas: Ofrece velocidades de internet significativamente más altas, generalmente con fibra óptica directa al hogar (FTTH), lo que garantiza una conexión más rápida y estable. Sus planes suelen incluir paquetes de televisión por cable con una amplia variedad de canales en alta definición y servicios de streaming integrados. Sus tarifas, en muchos casos, son más competitivas que las de Infinitum, especialmente considerando la velocidad y los servicios adicionales.
- Desventajas: Su cobertura es más limitada, concentrándose principalmente en ciudades y áreas urbanas. La disponibilidad de sus servicios puede variar considerablemente de una zona a otra. La calidad de su servicio al cliente ha sido, en ocasiones, objeto de críticas, aunque ha mostrado mejoras recientes.
En resumen:
- Si priorizas la cobertura y vives en una zona donde Totalplay no está disponible, Infinitum es la opción más viable.
- Si buscas la mayor velocidad de internet, una amplia oferta de canales de televisión, y estás dentro de la zona de cobertura de Totalplay, esta es la mejor opción.
Consideraciones adicionales:
- Precio: Compara cuidadosamente los precios de ambos proveedores para los planes que se ajusten a tus necesidades. Toma en cuenta el costo total, incluyendo tarifas de instalación, renta de equipos y posibles promociones.
- Necesidades de uso: Evalúa cuántos dispositivos utilizarán el internet simultáneamente y qué tipo de actividades realizarán (juegos en línea, streaming de video en 4K, trabajo remoto).
- Experiencia del cliente: Investiga sobre la experiencia de otros usuarios con ambos proveedores en tu área, tanto en términos de calidad del servicio como de atención al cliente. Considera leer reseñas y opiniones en línea.
- Contrato: Revisa detenidamente los términos y condiciones del contrato antes de contratar cualquier servicio, prestando atención a los plazos de permanencia, cargos por cancelación y garantías.
En definitiva, la mejor opción para ti dependerá de una evaluación detallada de tus necesidades y de la comparación de las ofertas de ambos proveedores en tu ubicación específica.
FAQ: Infinitum vs. Totalplay
1. ¿Qué ofrece Infinitum que Totalplay no?
Infinitum, generalmente, tiene mayor cobertura en áreas rurales y ofrece paquetes combinados con telefonía fija. Aunque sus velocidades pueden ser inferiores, su disponibilidad es más amplia.
2. ¿Totalplay tiene mejor velocidad de internet que Infinitum?
Sí, Totalplay suele ofrecer velocidades de internet más altas y simétricas (la misma velocidad de subida y bajada) utilizando fibra óptica. Esto resulta en una mejor experiencia para streaming y juegos online.
3. ¿Cuál es más económico, Infinitum o Totalplay?
Depende de las promociones vigentes y los paquetes contratados. Generalmente, Totalplay ofrece precios competitivos, pero Infinitum puede tener opciones más económicas en ciertos paquetes básicos.
4. ¿Qué servicio ofrece mejor calidad de televisión, Infinitum o Totalplay?
Totalplay suele ofrecer una mayor calidad de imagen y sonido en su servicio de televisión, además de una mayor variedad de canales y funciones avanzadas como el DVR. Infinitum depende del paquete.
5. ¿Totalplay tiene fibra óptica en mi zona? ¿Cómo puedo saberlo?
La disponibilidad de fibra óptica de Totalplay varía según la ubicación. Puedes verificar la cobertura en su sitio web ingresando tu dirección o contactando directamente al servicio al cliente.
6. ¿Qué tipo de atención al cliente es mejor, Infinitum o Totalplay?
La experiencia varía, pero Totalplay ha ganado reconocimiento por su atención al cliente online y por teléfono. Infinitum, por su parte, tiene más puntos de atención física.